A Marina acolhe quem entra em contato, entende o que a pessoa precisa e orienta o próximo passo — inclusive fora do horário comercial.
Durante um procedimento, no horário de almoço ou depois do expediente, novos pacientes continuam entrando em contato.
Mensagens recebidas enquanto a equipe está em atendimento.
Novos pacientes aguardando uma primeira resposta.
Pessoas que chegam por indicação e precisam ser acolhidas.
Perguntas repetitivas ocupando o tempo da recepção.
Contatos recebidos à noite ou aos finais de semana.
Agendamentos que poderiam acontecer com mais facilidade.
A Marina responde mesmo quando a recepção está ocupada ou a clínica está fora do horário.
Ela identifica se é um novo paciente ou alguém que já realiza tratamento.
A Marina pode encaminhar o link de agendamento ou direcionar para o atendimento humano.
Novos pacientes podem ser acolhidos durante o dia, à noite ou enquanto a equipe está ocupada.
A Marina verifica se a pessoa entra pela primeira vez ou já é paciente.
Ela encaminha o link de agendamento ou marca na agenda que a clínica utiliza.
Atendimento formal, acolhedor, breve, técnico ou direto.
A Marina entende informações enviadas por áudio, foto ou documento.
Quando exige atenção humana, a Marina direciona o atendimento.
O conteúdo, o tom e os limites da conversa são definidos junto com cada clínica.
A Marina compreende o contexto da conversa e adapta a resposta.
| Chatbot tradicional | Marina |
|---|---|
| depende de opções numeradas | entende mensagens escritas naturalmente |
| repete respostas prontas | adapta a resposta ao contexto |
| pode interromper a experiência | mantém uma conversa mais fluida |
| segue caminhos fixos | conduz cada contato conforme a necessidade |
| precisa ter cada resposta escrita | é preparada pela nossa equipe |
O paciente sente que está sendo ouvido.
A Marina é preparada com as informações da clínica e recebe limites claros.
Não informa preços, promoções ou descontos.
Não oferece diagnóstico nem indica tratamentos.
Não faz promessas sobre resultados.
Chama a equipe quando houver dúvida.
Cada clínica possui uma maneira própria de conversar com seus pacientes.
Formal, acolhedor, breve, técnico ou direto.
O que a Marina pode responder e quando silencia.
Link de agendamento e rotinas que a clínica já utiliza.
Rotina, tratamentos, funcionamento da agenda e estilo de atendimento.
Organização das informações, definição dos limites e personalização.
Observação dos ajustes no início do uso.
Ajustes a partir de prints enviados pela clínica.
Assim que existirem dados reais, esta seção será preenchida.
Métricas, depoimentos e exemplos de conversas em breve aqui.
Se houver necessidade, pode ser adaptada. Mas, se já houver uma recepcionista, apoia no primeiro atendimento, principalmente fora do horário.
Sim, pode agendar diretamente ou encaminhar o link de agendamento que a clínica já utiliza.
Informa que a equipe dará continuidade ou direciona para atendimento humano.
Sim. Compreende as informações presentes no áudio para conduzir o atendimento.
Com a Marina, sua clínica pode acolher novos contatos, orientar o agendamento e manter um atendimento organizado.
Quero ver a Marina funcionandoAgende uma apresentação e veja como a Marina pode ser personalizada.
